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打好便民“持久战”,做好服务大文章
发布日期: 2016-09-06  信息来源:

 

      ——桦川县不动产登记中心窗口改善经济发展环境建设

 

桦川县不动产登记交易中心(以下简称中心)在规范岗位设置、优化流程运转、提高登记效率的基础上,强调打好便民持久战,用做实事、做小事、注重细节的笨办法,巧妙地做好了一篇服务企业和社会的大文章。

1、处理历史遗留问题,着力为民排忧解难。

不动产登记历史遗留问题存在政策关联性强、涉及相关职能部门多的特点,时间跨度大,成因比较复杂,关乎社会稳定,而矛盾往往集中到最后一个环节—— 登记办证环节。但群众的期盼就是登记工作的方向,桦川不动产登记部门怀着为民排忧解难的责任感和使命感,在整合原土地、房产资源的基础上,邀请房产、规划、住建等部门,就不动产登记工作中的历史遗留问题进行研究。对历史遗留登记案件中规划许可事项如何解决、施工许可、竣工验收等要件收取规则、不动产测绘面积与规划工程面积差异的解决办法等达成了一致意见。并形成会议纪要,用于指导今后的工作。

2、创建绿色通道,助力企业发展。

围绕工业兴县、招商引资,中心提速办证395多次, 今年8月份,黑龙江省泉林生态农业有限公司的土地初始登记,亟须办理不动产权证书。中心实行特事特办,多部门联动,集体介入,各环节一条龙联合办公,加班审批,完成了不动产权证书发放,将原工作时限30个工作日缩短为4天办结。绿色通道的建立,为桦川企业办理登记业务提供了一条便捷的高速路

3、设立老弱病残优先窗口,提供上门和预约服务。为老弱病残孕人群提供贴心帮扶

中心坚持以人为本,在办证大厅设立老弱病残优先窗口。同时,针对一些特殊群体,专门开展上门服务,目前共提供此类服务10多人次。此外,为了方便企业和群众,中心还提供电话、短信等多种预约服务,累计200多件。

4、开辟流动窗口,主动为群众答疑解惑。

在办证大厅的服务基础上,中心还创造性地设置了流动窗口,很好地拓展了窗口服务范围。流动窗口以中心志愿者为服务主体,并积极与电台、电视台等媒体联系沟通,更好地以专业知识和技能为广大群众解惑答疑。

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